إشعارات WhatsApp التلقائية
لماذا WhatsApp؟
في المغرب، WhatsApp هو وسيلة الاتصال الأكثر استخداماً. ديواني يتيح لك إرسال إشعارات تلقائية عبر WhatsApp لـ:
✅ تحديثات تذاكر الدعم - عندما يرد فريق الدعم على تذكرتك ✅ تذكير بالجلسات القضائية - قبل موعد الجلسة بـ 24 ساعة ✅ تنبيهات الآجال القانونية - عند اقتراب انتهاء الأجل ✅ إشعارات الفواتير - عند إصدار فاتورة جديدة
🚀 مرحلة التطوير الحالية
📌 ملاحظة هامة: نظام إشعارات WhatsApp حالياً في مرحلة التطوير النهائية.
حالياً متوفر: إشعارات البريد الإلكتروني + إشعارات داخل التطبيق (الجرس 🔔)
📱 النسخة الأولية: إشعار تحديث التذكرة
في المرحلة الأولى، سنطلق ميزة واحدة فقط:
✅ "Ping" WhatsApp عند تحديث تذكرة الدعم
كيف تعمل؟
📬 سيناريو الاستخدام:
1. أنت تفتح تذكرة دعم: "مشكلة في طباعة الفاتورة"
2. فريق الدعم يرد على تذكرتك
3. تتلقى فوراً رسالة WhatsApp:
"السلام عليكم،
هناك رد جديد على تذكرة الدعم #2026-001:
'تم حل المشكلة. يرجى تحديث المتصفح.'
🔗 عرض التذكرة: https://support.diwani.ma/tickets/123
فريق دعم ديواني"
🎯 لماذا نبدأ بهذه الميزة؟
1️⃣ سرعة الاستجابة
- بدلاً من انتظار فتح البريد الإلكتروني
- إشعار فوري على هاتفك
2️⃣ تجربة مستخدم أفضل
- WhatsApp هو التطبيق الأكثر استخداماً في المغرب
- معدل قراءة أعلى من Email (98% مقابل 20%)
3️⃣ بناء الثقة
- استجابة سريعة = مكتب محاماة احترافي
- موكلك يشعر أنك دائماً على اطلاع
🔧 كيفية التفعيل (قريباً)
عندما تصبح الميزة متاحة، ستتمكن من تفعيلها بخطوات بسيطة:
الخطوة 1: التسجيل في الخدمة
📍 المكان: الإعدادات → الإشعارات → WhatsApp
- أدخل رقم هاتف مكتبك (بصيغة دولية: +212...)
- ستتلقى رمز تحقق OTP عبر WhatsApp
- أدخل الرمز للتأكيد
الخطوة 2: اختيار نوع الإشعارات
☑️ تحديثات تذاكر الدعم (موصى به)
☐ تذكير بالجلسات (قريباً)
☐ تنبيهات الآجال (قريباً)
☐ إشعارات الفواتير (قريباً)
الخطوة 3: حفظ الإعدادات
- اضغط "حفظ"
- ستتلقى رسالة ترحيبية للتأكيد
📊 خارطة الطريق (Roadmap)
✅ المرحلة 1 (الآن - نهاية فبراير 2026)
- إشعار تحديث تذكرة الدعم (Ping فقط)
- رسالة نصية بسيطة + رابط
🔄 المرحلة 2 (مارس 2026)
- تذكير بالجلسات القضائية (قبل 24 ساعة)
- تنبيهات الآجال القانونية (قبل 3 أيام)
🚀 المرحلة 3 (أبريل 2026)
- إشعارات الفواتير (عند الإصدار)
- رسائل مخصصة (يمكنك كتابة رسالة وإرسالها للموكل)
🤖 المرحلة 4 (مايو 2026 وما بعد)
- Chatbot ذكي (رد تلقائي على استفسارات الموكلين)
- تكامل مع مستشاري AI (إجابات قانونية تلقائية)
💰 التكلفة
النسخة المجانية:
- ❌ غير متاحة في الباقة المجانية
- يمكنك استخدام إشعارات البريد الإلكتروني فقط
الباقات المدفوعة:
| الباقة | الإشعارات الشهرية | التكلفة الإضافية |
|---|---|---|
| محامي واحد | 100 رسالة/شهر | مجاناً |
| مكتب صغير | 300 رسالة/شهر | مجاناً |
| مكتب كبير | 1000 رسالة/شهر | مجاناً |
| إضافية | كل 100 رسالة | 50 درهم |
📌 ملاحظة: الرسائل التي يرسلها فريق الدعم لا تُحسب ضمن الحد الأقصى.
🔒 الأمان والخصوصية
كيف نحمي أرقام هواتفكم؟
- تشفير AES-256: جميع أرقام الهواتف مشفرة في قاعدة البيانات
- لا مشاركة مع أطراف ثالثة: أرقامك ملك لك فقط
- امتثال CNDP: نلتزم بالقانون المغربي لحماية البيانات
- إلغاء الاشتراك في أي وقت: يمكنك إيقاف الإشعارات بنقرة واحدة
من يرسل الرسائل؟
الرسائل ترسل من:
الاسم المعروض: "ديواني - Diwani"
الرقم: +212 XXX XXX XXX (رقم مغربي معتمد)
⚠️ تحذير: إذا تلقيت رسالة من رقم آخر يدّعي أنه ديواني، لا تفتح الروابط. تواصل معنا فوراً.
🧪 كيف نختبر الخدمة قبل الإطلاق؟
نستخدم WhatsApp Business API (الواجهة الرسمية للشركات):
التجارب التي أجريناها:
✅ اختبار التسليم: 99.2% نسبة نجاح ✅ السرعة: متوسط 2-5 ثواني من الحدث إلى الاستلام ✅ التوافق: يعمل على جميع الهواتف (Android, iOS, Web)
عينة من رسائل الاختبار:
[رسالة اختبار - لا تحذف]
السلام عليكم،
هذه رسالة تجريبية من نظام إشعارات ديواني.
إذا وصلتك هذه الرسالة، فقد تم تفعيل الخدمة بنجاح.
شكراً لثقتكم.
❓ الأسئلة الشائعة
س: متى ستكون الخدمة متاحة؟
ج: نتوقع إطلاق المرحلة 1 (إشعارات التذاكر) بنهاية فبراير 2026.
س: هل يمكنني استخدام رقم موكلي؟
ج: نعم، في المرحلة 2 يمكنك إضافة رقم موكلك لإرساله تذكيرات بالجلسات (بعد موافقته).
س: ماذا لو لم يصلني الإشعار؟
ج: تحقق من:
- رقم هاتفك صحيح (بصيغة +212...)
- WhatsApp مثبت ونشط على هاتفك
- لديك اتصال بالإنترنت
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم.
س: هل يمكنني الرد على الرسالة؟
ج: في المرحلة 1: لا، الرسائل إعلامية فقط. في المرحلة 4: نعم، ستتمكن من الرد والتفاعل مع Chatbot.
س: كم عدد الإشعارات التي سأتلقاها يومياً؟
ج: يعتمد على نشاطك:
- إذا كان لديك 5 تذاكر دعم نشطة → حوالي 2-5 إشعارات/يوم
- إذا كان لديك 20 جلسة قضائية/شهر → إشعار واحد لكل جلسة (قبل 24 ساعة)
لن نرسل رسائل spam. كل إشعار له قيمة حقيقية.
🎁 عرض الإطلاق (فبراير 2026)
عند إطلاق الخدمة، سنقدم:
✨ 1000 رسالة مجانية لأول 100 مكتب يسجل ✨ دعم فني مخصص لإعداد WhatsApp Business API ✨ ورشة تدريبية مباشرة (عبر Zoom) حول أفضل الممارسات
📅 للتسجيل المسبق:
- أرسل بريد إلكتروني إلى: whatsapp@diwani.ma
- الموضوع: "تسجيل مسبق - إشعارات WhatsApp"
- محتوى الرسالة: اسم المكتب + رقم الهاتف + عدد المحامين
🆘 الدعم الفني
إذا كان لديك أي استفسار:
- البريد الإلكتروني: support@diwani.ma
- الهاتف: 05 22 XX XX XX
- تذكرة دعم: افتح تذكرة
📚 موارد إضافية
💡 نصيحة أخيرة: حتى يتم إطلاق WhatsApp، استخدم إشعارات البريد الإلكتروني + إشعارات التطبيق (الجرس 🔔). كلاهما يعملان بشكل ممتاز ويصلان في الوقت الفعلي.
آخر تحديث: فبراير 17، 2026 الحالة: 🔄 قيد التطوير - إطلاق قريب